Internet es una perfecta plataforma para expresar opiniones. Y aunque estoy totalmente de acuerdo con aquello de «las opiniones son como los culos, tod@s tenemos uno«, hay que admitir que nos gusta – al menos a mí – conocer lo que al personal se le antoja.

El problema de la red – en realidad de sus usuarios -, es que generalmente está más presente la crítica negativa, la queja, el «que se enteren todos de lo malo». No abundan, aunque los hay, los ejemplos contrarios. Y ciertamente el esfuerzo físico e intelectual es llanamente el mismo, pero las ganas… eso es otra cosa. Cuando de desahogarse, de vengarse se trata, la iniciativa es total. Reconocer el buen trabajo, el buen hacer y maneras correctas lo damos por sentado con demasiada facilidad.

No voy a presentarme como el paladín del elogio, pero creo que el esfuerzo de este artículo está justificado principalmente por su final feliz, contra todo pronóstico, cuando faltó literalmente «el canto de un céntimo» para haberme dejado llevar por la auto-resignación (auto-censura autóctona a la protesta) y no haber iniciado el proceso de reclamación. Y segundo porque es justo reconocer a quién, a pesar de las reticencias iniciales, termina por ser honesto, aceptar lo que debe ser, sin trampa ni cartón, como marca la ley, y como espera un cliente (que no siempre son la misma cosa).

• El problema: que se rompa el tramo superior de tu caña intentando sacar la lubina de tu vida (la mía claro) cuando ésta encarrila hacia las rocas cual misil… con un bajo de monofilamento del 0.20mm, por muy apretado que esté el freno, no es desde luego lo que espera uno… ¿no debería haberse roto el bajo?

• La solución inmediata: Tras aliviar la frustración y la rabia vía Twitter (así), ir a la tienda local a comprar la caña más barata – marca «Acme», 2.70m, potencia (atención, máxima credibilidad) 2-50gr y de acción «vaya usted a saber»… ¡¡que más quieres por 12 euros!! Cumplió su cometido y salvo la campaña vacacional de verano, capturas incluidas!

• La solución de verdad: Comprar nueva caña o «tirar» de garantía. Porque claro, la garantía, aunque de por vida, no es gratuita. Reponer la pieza sin mediar pregunta alguna tiene sus gastos de «gestión», de manipulación, procesado, lo que estime oportuno el fabricante. No tengo nada en contra, creo que es una gran alternativa… pero cuando ese coste es de aproximadamente el 45% del precio total de la caña, pues no es muy rentable el negocio… o al menos hace que uno se lo piense. En el caso de las cañas «tope de gama», con los precios que se gastan, pues entonces sin duda compensa reinvertir esa cantidad – que supone el 10-15% del valor total – y seguir dándole vida a nuestra amiga.

Pero claro, uno no se queda tranquilo cuando la rotura parece un tanto extraña. Más aún cuando la caña no tiene ni siquiera un año… ¿por qué voy a tener que pagar al fabricante? ¿Esto no es lo que se dice, un producto defectuoso? Oiga, que nos olvidamos del vendedor… que bajo la Unión Europea, la legislación obliga a proporcionar una garantía de dos años al comprador… garantía que es OTRA COSA distinta a la del fabricante, que no son excluyentes. Pues habrá que comentar el caso con el vendedor… ¿o paso? Puff, si ya se como va a terminar esto… voy a ir eligiendo nueva marca… o no, que demonios.